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Sabine DÉFAŸSSE
Sabine DÉFAŸSSE
    Votre Avis Compte
    déplorable
    Chantier catastrophique. Conducteur lent à réagir, pas du tout à l'écoute du client. Des malfaçons. Aucun climat de confiance n'a pu être établi.
    Je ne conseille à personne Maisons de l'Avenir de Vannes
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    Gaëtan LE QUERREC
    Gaëtan LE QUERREC
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      Maison bâti-passive - MOUSTOIR'AC
      Nous avons construit une maison bâti-passive dans le Morbihan. Nous sommes satisfait de notre construction, hormis quelques détails esthétiques. Nous avons eu à faire au commerciale dans un premier temps, pour la partie administrative et élaboration des plans avant-projet. Puis un conducteur de travaux pour la partie plans d'exécutions et suivi de travaux. Après retour sur notre expérience, nous sommes très déçu de la prestation du commercial. Nous avons exposé les recommandations pour l'agencement de notre maison. Aucunes remarques de sa part sur la faisabilité du projet et de notre budget. Or quinze jours après on nous montre les plans de notre future maison et rien de respectés (nous nous sommes aperçu plus tard, qu'il s'agissait du plan type de votre maison cf site internet). Nous avons conscience qu'avec une maison bâti-passive, il y a des restrictions de conceptions. Cependant on avait souhaité séparer les WC de la SDB du haut, sur les plans donnés par le commercial cette demande n'a pas été respectée. Je ne pense pas qu'une cloison supplémentaire ait un impact sur la bâti-passive ou sur le budget ! Par ailleurs nous avions depuis le début demandé une maison toute hauteur sans mansardes. Le règlement du lotissement ne nous permettais pas cette conception. Nous avons donc demandé à ce que la toiture soit à la hauteur maximale autorisée par le lotissement (4.20m). Or sur vos plans types la hauteur est de 3.70m. Nous avons été contraint à une plus-value et une modification du PC, qui à entraîné un retard dans le début des travaux ! Cette prestation aurait pu être intégrée dans notre budget de base et dans le PC initial. Sauf qu'on n'a pas écouté nos demandes. Par tous ces exemples nous faisons remarquer le manque d'écoute de votre commercial, ce qui est un minimum. Ensuite nous avons eu à faire au conducteur de travaux lors de la réunion technique, qui s'est très bien passée. Par contre la passation du chantier entre les deux collègues est insuffisante, car nos remarques précédentes précisées au commercial, ne sont pas remontées au conducteur de travaux. De plus les quantités prévues par MAISONS DE L'AVENIR sont insuffisantes par rapport aux besoins actuelles (ex : seulement 6 prises de courant pour salon/salle à manger). Ce qui entraîne, trop de plus-values par la suite, et qui ne sont pas prises en compte dans le budget (crédit). Cette réunion intervient trop tard, après la signature du marché. En ce qui concerne la réalisation de la maison et la communication avec le conducteur de travaux, nous n'avons rien à reprocher. En revanche nous reprochons quelques détails esthétiques, qui pourraient être corrigé, par MAISONS DE L'AVENIR, interrupteur de volets roulants, qui ne sont pas bien fixés, et d'une gamme différente des interrupteurs (ce qui fait un peu "tâche" sur les murs). Très peu de choix dans les portes d'entrées (ou modèle trop ancien, par rapport aux tendances actuelles) et, un seul modèle de meuble vasque pour les salles de bains. Par contre au niveau du choix de carrelage rien à reprocher (carrelage de qualité). En ce qui concerne la bâti-passive, MAISONS DE L'AVENIR, pourrait changer la gamme des radiateurs, je trouve ça dommage de mettre des radiateurs "grilles-pains", au-lieux de mettre une gamme moins énergivores type radiateurs à inertie sèche. En résumé, nous sommes déçu de la partie commerciale, et satisfait de la partie réalisation.
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      11/09/2018
      Réponse par
      Hermann GENOUEL
      Directeur Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes confus de voir que vous ne vous êtes pas senti à l'écoute par le conseiller, et que par cette cause votre projet ne corresponde pas à votre idéal. Nous sommes tout de même heureux de voir que votre construction dans son ensemble vous convienne. Nous tenons bien compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. A bientôt. Cordialement.
      Cédrique MOELO
      Cédrique MOELO
        Votre Avis Compte
        Un suivi de qualite
        Satisfaite dans l ensemble. Un tres bon service technique. Coordinateur technique irréprochable et un service de suivi de qualité.
        C est toujours très agréable d avoir une personne de qualité qui vous appelle régulièrement pour faire un point tout au long de la construction et même 6 mois après.
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        12/02/2018
        Réponse par
        Hermann GENOUEL
        Directeur Bonjour M. Moelo. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Je suis heureux de voir votre satisfaction envers votre projet. Cela va faire plaisir à l'équipe qui c'est occupée de votre maison. A bientôt. Cordialement.
        Julien AMIEL
        Julien AMIEL
          Votre Avis Compte
          Maison Elven
          Début de chantier chaotique avec un lotisseur menteur car 1m10 de vide sanitaire car énormément de terre de remblais donc des frais supplémentaires.
          Ensuite, un 1er commercial menteur et arnaqueur ce qui dévalorise l'image de maison de l'avenir. (promesse de cadeau = œil de bœuf sans supplément / devis initial sous estimé de beaucoup)
          Ensuite, un autre commercial correct qui nous ont redonné confiance.
          Livraison dans les temps avec une maison agréable.
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          03/04/2017
          Réponse par
          Hermann GENOUEL
          Directeur Bonjour M. Amiel, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est vrai que le début fut difficile pour votre projet et nous en somme désolé. Nous faisons en sorte d'améliorer notre service client régulièrement et somme heureux de constater que la finalité de votre projet vous convienne. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans cette nouvelle demeure. Cordialement.
          A propos…
          Maisons de l'Avenir Vannes

          Maisons de l'Avenir Vannes


           36 Rue Jean Oberlé
          56000 VANNES (Morbihan)
          •   02 97 68 32 50



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